PROTOCOLO

Es un conjunto de reglas y disposiciones legales, que se complementan con las costumbres de un pueblo o país para regir la organización de actos oficiales y en algunos casos eventos de carácter privado.

CLASES DE PROTOCOLO

Protocolo estructural: Desarrollo de un acto a celebrar: mobiliario, lugar y elementos con requeridos para el desarrollo.
Protocolo de gestión: Comprende el talento y el apoyo logístico para un evento: personal, invitaciones, discursos.
Protocolo de atención o asesoramiento personal: Desarrollo de actividades cuya finalidad es la atención a las personas que se tienen a cargo.

PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Principio de ordenación
Clasificación según el tipo o naturaleza del mismo: un acto privado, oficial, público, etc.

Principio de clasificación.
Establecer las categorías necesarias para la correcta ubicación de elementos y personas.

Principio de armonización.
Tratar de suavizar y solucionar situaciones nuevas y desconocidas, que se nos pueden presentar en determinados actos y ocasiones.

EL PROTOCOLO EN LA CORRESPONDENCIA

TARJETAS

Pueden ser de dos tipos:

· Formales: escritas con caligrafía y que señalan claramente a quien van dirigidas. Por lo general se entregan dos semanas de anticipación y se caracterizan por no llevar abreviaturas.
· Informales: son aquellas en las que la invitación se hace por teléfono o personalmente y que por lo general ya viene impresas.




PORTAFOLIO DE SERVICIOS:


Es un documento que manejan las empresas para darse a conocer a las personas.

PRECEDENCIAS

Es un aspecto muy importante en el mundo del protocolo y la etiqueta, ya que hace referencia al orden de ubicación o de entrada de las personas según el cargo, el nivel cultural y el estatus social que tenga.

Tipos de precedencia

1. Precedencia por ley. Es la precedencia, también llamada por derecho, que concede la ley por ostentar un determinado cargo o rango. Esta viene reflejada en la correspondiente Ley 2.General de Precedencias. Precedencia por cortesía. Es aquella que se ostenta por cesión o cortesía. Aunque "oficialmente" no le corresponde ese orden, el mismo viene determinado por la cesión de este honor o privilegio.

ETIQUETA

Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios públicos.

ETIQUETA SOCIAL

Sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un sentido de los buenos modales.
Sus componentes:
• Auto educación y dominio de si mismo
• Buenas maneras
• Normas sociales
• Eventos especiales

Eventos Sociales


Como conducirse en las diferentes actividades sociales
La conversación es un cambio de ideas sobres diferentes puntos. Debemos respetar la opinión de los demás, debemos aprender a escuchar y evitar discutir.- aunque advierta un error no debes corregirlo. Cuando no domines un tema tu silencio será la mejor postura. Es más digno hablar poco y bien que mucho mal.

ETIQUETA EMPRESARIAL

la etiqueta en el trabajo puede limar muchas asperezas y es imprescindible si quiere crear y mantener un grato ambiente laboral y una imagen positiva frente a sus superiores, sus clientes o colegas.
La etiqueta social y la de negocios, son similares, pero tienen un propósito distinto: mientras la etiqueta social está basada en el concepto de “las damas primero”; la etiqueta de negocios se basa en la jerarquía y el poder. Sin embargo la regla de oro sigue siendo “siempre tratar a los demás de la forma que a usted le gusta ser tratado”.

ETIQUETA EN LA MESA

Llamamos etiqueta a la formalidad y serie de normas que toda persona debe mantener en la mesa a la hora de las comidas y el modo correcto de comportarnos con los demás.

SOLO ALGUNAS SUGERENCIAS

El arreglo de la mesa: debe ser sencillo, se admiten las mantelerías de color y las vajillas y cristalería de fantasía. El centro de mesa puede ocuparlo un centro de flores, frutas, o bien el servicio de entremeses.
Se debe elegir con cuidado a los invitados, a fin de que, en lo posible, simpaticen, no haya entre ellos personas enemistadas y, hasta donde sea posible, pertenezcan a un mismo nivel social y , sobre todo, posean el mismo nivel educativo.

La regla más segura para los comensales es:

Comer con delicadeza, cosa que está al alcance de todos.
Al sentarse procurará no quedar demasiado lejos ni demasiado cerca de la mesa, sino a una distancia conveniente para conservar libertad y naturalidad de movimiento, no se debe apoyar en el respaldo de la silla, no se acodará e inclinará sobre la mesa. tampoco debe empezar a comer hasta que haya comenzado la persona que preside.
La servilleta no se prende del cuello; simplemente se deja a medio desdoblar sobre las rodillas.
El pan se debe cortar con la mano, nunca con el cuchillo.

En una mesa bien servida, los cubiertos se hallan ya colocados a ambos lados del plato en el orden en que deben usarse, comenzando por las piezas exteriores. En caso de duda, espere un momento y vea como lo hacen los demás.

Generalidades del Vino

• PROTOCOLO El vino es el licor resultante de la fermentación del jugo de uva
• Los vinos de marca deben traer la siguiente información en la etiqueta: Nombre del vino, nombre del vinicultor, negociador o exportador, año de cosecha, lugar donde fue embotellado, (control de calidad).








LABON COLLADO, Rasha. Modas, modos y modales, Editorial
Trillas, México D.F 1992



CIBERGRAFIA

www. protocolo.org
www.lasrelacionespublicas.com
www.icono14.net